배달의민족 이용방법 – 음식 주문과 주요 기능 알아보기

서비스명: 배달의민족 (배민)
공식 도메인: www.baemin.com
운영사: (주)우아한형제들
요금: 가입 무료, 배민클럽 유료
앱: 배달의민족 (Android, iOS)
최종 확인일: 2026년 10월 1일

배달의민족 공식 사이트 바로가기

배달의민족은 동네 음식점의 메뉴를 보고 음식을 주문하는 배달 앱입니다. 치킨이나 중국 음식 같은 배달 음식은 물론, 카페 음료와 편의점 물건, 장보기까지 앱 하나로 주문할 수 있습니다.

주문 방식과 배달비가 여러 가지여서 처음에는 헷갈리기 쉽습니다. 이 글에서는 주문 순서와 배달 방식의 차이, 배민클럽, 쿠폰 사용, 주문 취소와 환불, 리뷰 보는 법을 정리했습니다.

배달의민족에서 주문할 수 있는 것

배달의민족은 (주)우아한형제들이 운영합니다. 주문은 주로 휴대폰 앱에서 하고, 컴퓨터에서는 www.baemin.com에서 서비스 안내와 고객 문의를 볼 수 있습니다.

음식배달: 동네 음식점의 메뉴를 집으로 배달
포장: 주문하고 결제한 뒤 가게에 들러 직접 가져가기
장보기·쇼핑: 편의점, 마트, 꽃집 같은 가게의 물건 배달
배민스토어: 브랜드와 동네 가게의 상품 주문

주문하고 결제하는 순서

앱을 열고 위쪽의 주소를 배달받을 곳으로 맞춥니다. 상세 주소와 공동현관 비밀번호도 적어 둡니다.
음식 종류를 고르거나 검색창에 메뉴 이름을 입력합니다.
가게를 골라 최소 주문 금액과 배달팁, 예상 도착 시간을 확인합니다.
메뉴와 옵션을 골라 장바구니에 담습니다.
배달과 포장 가운데 하나를 고르고, 가게 사장님께 요청 사항을 적습니다.
쿠폰을 적용하고 결제 수단을 골라 주문합니다.

주문이 들어가면 가게가 접수하고 조리를 시작합니다. 주문 내역 화면에서 접수, 조리, 배달 출발 단계가 표시되고, 라이더가 출발하면 지도에서 위치를 볼 수 있는 주문도 있습니다. 결제는 배민페이와 카드, 간편결제로 할 수 있습니다.

자주 주문하는 곳이 있다면 가게 화면에서 찜을 눌러 두세요. 마이배민의 찜한 가게에 모여서 다음에 검색하지 않고 바로 들어갈 수 있고, 주문 내역의 지난 주문에서는 같은 메뉴를 한 번에 장바구니에 다시 담을 수 있습니다. 배달 주소는 집과 회사처럼 여러 개를 저장해 두고 주문할 때 골라 쓰면 됩니다.

요청 사항 칸에서는 일회용 수저와 포크를 받지 않도록 표시할 수 있습니다. 문 앞에 두고 벨을 누르지 말아 달라는 요청이나 알레르기가 있는 재료를 빼 달라는 요청도 이곳에 적으면 가게와 라이더에게 함께 전달됩니다.

가게 중에는 리뷰를 약속하면 음료나 사이드 메뉴를 더 주는 리뷰 이벤트를 여는 곳이 있습니다. 가게 화면의 안내에서 참여 조건을 확인하고, 주문할 때 요청 사항에 참여 여부를 적으면 됩니다. 결제 수단은 배민페이에 카드나 계좌를 한 번 등록해 두면 다음 주문부터 비밀번호만 넣고 결제할 수 있습니다.

배달 방식의 차이

한집배달: 라이더가 내 주문 하나만 싣고 바로 오는 방식. 빨리 도착합니다.
알뜰배달: 가까운 여러 주문을 함께 나르는 방식. 배달팁이 낮은 대신 조금 더 걸립니다.
가게배달: 가게가 직접 배달하는 방식. 배달팁은 가게가 정합니다.
포장: 배달팁 없이 가게에서 직접 받아 갑니다.

같은 가게라도 배달 방식에 따라 배달팁과 도착 시간이 다르게 표시됩니다. 급하게 먹어야 한다면 한집배달을, 시간이 넉넉하다면 알뜰배달을 고르면 됩니다. 가까운 가게라면 포장 주문이 가장 빠르고 비용도 들지 않습니다.

과일, 채소, 생필품을 빨리 받고 싶다면 배달의민족이 직접 운영하는 장보기 서비스인 B마트를 이용하면 됩니다. 동네 마트에 가지 않고도 급하게 필요한 물건을 받을 수 있어서, 늦은 저녁 식재료가 모자랄 때 쓰기 좋습니다.

배민클럽과 쿠폰 사용법

배민클럽은 매달 구독료를 내면 배달팁이 무료가 되는 멤버십입니다. 공식 안내에 따르면 1인분 주문과 먼 거리 주문에도 배달팁이 무료이고, 매주 할인 혜택이 따로 제공됩니다. 월 구독료와 무료 배달이 적용되는 조건은 앱의 배민클럽 가입 화면에서 확인할 수 있습니다.

배민클럽이 적용되는 가게에는 가게 목록에 배민클럽 표시가 붙습니다. 가입했는데 배달팁이 붙는다면 그 가게나 주문 방식이 배민클럽 대상이 아닌 경우이니, 주문 전에 표시를 확인하세요.

쿠폰은 마이배민의 쿠폰함에 모입니다. 결제 화면에서 쓸 수 있는 쿠폰이 자동으로 나오고, 최소 주문 금액과 사용 기한, 적용 가게가 쿠폰마다 다릅니다. 가게에서 주는 쿠폰은 가게 화면의 쿠폰 받기를 눌러야 쿠폰함에 들어갑니다.

주문 취소, 환불, 리뷰

주문 취소와 환불

가게가 주문을 접수하기 전에는 주문 내역에서 직접 취소할 수 있습니다. 접수한 뒤에는 조리가 시작되므로 앱에서 바로 취소되지 않고, 가게에 전화하거나 고객센터에 요청해야 합니다. 음식이 잘못 왔거나 빠진 메뉴가 있다면 주문 내역의 문의하기로 사진과 함께 알리면 됩니다. 취소된 금액은 결제한 수단으로 돌아갑니다.

리뷰로 가게 고르기

리뷰는 실제로 주문한 사람만 쓸 수 있습니다. 별점만 보지 말고 사진 리뷰와 최근 리뷰를 함께 보면 음식의 양과 포장 상태를 짐작하기 좋습니다. 사장님 댓글이 꾸준히 달리는 가게는 불만에 대응하는 방식도 확인할 수 있습니다.

배달의민족에서 주의할 점

결제는 반드시 앱 안에서 하세요. 가게라며 따로 연락해 계좌로 돈을 보내 달라고 하면 앱의 환불과 분쟁 처리를 받을 수 없습니다. 배달의민족을 흉내 낸 문자로 쿠폰이나 환불을 내세워 링크를 누르게 하는 경우도 있으니, 쿠폰은 앱의 쿠폰함에서만 확인하면 됩니다. 사칭 문자를 구별하는 방법은 이용안내에 있습니다.